Tham khảo

Quy định pháp lý tại 65aa

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 65aa.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
65aa Quy định pháp lý tại 65aa
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ 65aa sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu xem xét dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập mục Hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt để xem câu hỏi thường gặp về pháp lý và gửi phiếu yêu cầu có theo dõi trạng thái.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 65aa bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ tài khoản xuất phát từ yêu cầu thực tế của người dùng Việt Nam — từ xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm soát phiên truy cập trên nhiều thiết bị. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua để giữ tài khoản an toàn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền xem và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc cập nhật thông tin không còn chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email.

Điều bạn muốn biết về pháp lý tại 65aa

Những câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản 65aa, cùng với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các vùng mà luật hiện hành cho phép.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản đang có hiệu lực, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP không rõ lý do, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.