Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 65aa

Khi mở tài khoản tại 65aa và sử dụng các dịch vụ — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
65aa Quy định sử dụng dịch vụ 65aa
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây nóng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập vào tài khoản của bạn và nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — ví dụ về khiếu nại tài khoản hoặc xin xác nhận điều khoản cụ thể — qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xác minh lại tài khoản, đăng nhập và vào mục Tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp tới đội xét duyệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên đăng nhập từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Khi thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đã được mã hóa.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn theo quy trình kiểm soát nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay sau khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ trường hợp có giao dịch đang chờ xử lý.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay và gửi qua live chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại mọi tỉnh thành; bạn có trách nhiệm tự xác nhận theo luật địa phương.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên ngoài ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không báo trước.